Devoluciones

En ErilimKM, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones: Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para devolver un producto.

2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el libro debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Debe estar sin usar, sin daños y con todas las páginas intactas. Además, debe estar en su embalaje original.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico api7@kingstrong.mx con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar de regreso el producto a nuestra tienda.

Reembolsos

1. Inspección del Producto: Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu producto devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso basado en el estado del producto devuelto.

2. Aprobación de Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

3. Reembolso Tardío o Faltante: Si no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se procese oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en api7@kingstrong.mx.

Artículos No Devolvibles

Por favor ten en cuenta que algunos artículos no pueden ser devueltos. Esto incluye productos que son copias digitales, productos personalizados, o productos en venta final.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a api7@kingstrong.mx y te enviaremos las instrucciones para el cambio.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a ErilimKM, contáctanos a api7@kingstrong.mx.